Vui lòng đọc kỹ các điều khoản và điều kiện dưới đây trước khi sử dụng dịch vụ của q999. Việc đăng ký và sử dụng tài khoản đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung này.
Cập nhật lần cuối: ngày 01 tháng 01 năm 2026
Tóm lược các điều khoản cốt lõi bạn cần nắm trước khi sử dụng q999
1.1. Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:
1.2. Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của q999, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hay bất kỳ nền tảng nào khác).
1.3. Bằng việc nhấn nút "Đăng ký", "Đăng nhập" hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, người dùng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của q999.
2.1. Độ tuổi tối thiểu: Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên mới được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của q999. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ. q999 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện người dùng chưa đủ tuổi.
2.2. Thông tin đăng ký: Người dùng phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và tr ung thực khi đăng ký tài khoản, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và thông tin thanh toán. Việc cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ và số dư bị tịch thu.
2.3. Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản tại q999. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin của người khác, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau nhằm mục đích lách quy định.
2.4. Xác minh danh tính (KYC): q999 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) và xác minh tài khoản ngân hàng trước khi cho phép rút tiền. Quy trình này nhằm bảo vệ người dùng và tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền.
2.5. Khu vực địa lý: Người dùng có trách nhiệm tự xác định rằng việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến có hợp pháp tại khu vực cư trú của mình. q999 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với người dùng vi phạm quy định pháp luật địa phương.
3.1. Người dùng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên q999. q999 sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào.
3.2. Người dùng phải thông báo ngay cho q999 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm. q999 không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.
3.3. Tài khoản q999 là tài khoản cá nhân, không thể chuyển nhượng, mua bán hoặc cho người khác sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào.
3.4. Người dùng có thể cập nhật thông tin cá nhân bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của q999. Một số thay đổi có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung.
4.1. Phương thức thanh toán được chấp thuận: q999 chấp nhận các phương thức thanh toán sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác được q999 chấp thuận theo từng thời kỳ.
4.2. Đơn vị tiền tệ: Tất cả giao dịch tại q999 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ và mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.
4.3. Xử lý rút tiền: Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5 đến 15 phút đối với ví điện tử (MoMo, ZaloPay) và từ 15 đến 60 phút đối với chuyển khoản ngân hàng. Trong một số trường hợp cần xác minh, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn.
4.4. Điều kiện rút tiền: Người dùng phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên. Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền đã sử dụng, trừ trường hợp được q999 chấp thuận đặc biệt.
4.5. Phòng chống rửa tiền: q999 tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về phòng chống rửa tiền (AML). Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ được báo cáo theo quy định pháp luật hiện hành. q999 có quyền yêu cầu tài liệu chứng minh nguồn gốc tiền hợp pháp đối với các giao dịch lớn.
4.6. Tiền trong tài khoản q999 không được tính lãi suất và không phải là tiền gửi ngân hàng. Người dùng không được sử dụng tài khoản q999 như một công cụ lưu trữ tiền dài hạn.
5.1. Mọi cược đã được xác nhận đều có giá trị ràng buộc và không thể hủy, trừ trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn theo quy định cụ thể của từng loại hình cá cược.
5.2. Kết quả của tất cả các trò chơi casino, nổ hũ và các trò chơi số ngẫu nhiên tại q999 được xác định bởi hệ thống Trình Tạo Số Ngẫu Nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và minh bạch.
5.3. Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, q999 có quyền hủy bỏ các cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho người chơi. Quyết định của q999 trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.
5.4. Người dùng không được sử dụng bất kỳ phần mềm, bot, script tự động hoặc phương pháp kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc tạo lợi thế không công bằng.
5.5. q999 có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng loại hình cá cược và từng sự kiện cụ thể. Các giới hạn này có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.
6.1. Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt tại q999 đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia.
6.2. Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements): Tiền thưởng nhận được thường đi kèm với yêu cầu vòng cược nhất định trước khi có thể rút tiền. Ví dụ, thưởng chào mừng 150% có thể yêu cầu vòng cược x20 trên tổng số tiền thưởng nhận được.
6.3. q999 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy bỏ số dư liên quan nếu phát hiện người dùng lạm dụng chương trình khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần hoặc sử dụng các chiến lược cược nhằm đáp ứng điều kiện vòng cược mà không chịu rủi ro thực sự.
6.4. Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản, một địa chỉ IP, một thiết bị và một hộ gia đình. Việc chia sẻ địa chỉ IP hoặc thiết bị không tự động đồng nghĩa với việc vi phạm, nhưng q999 có quyền điều tra và đưa ra quyết định trong từng trường hợp cụ thể.
6.5. q999 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Các thay đổi sẽ không ảnh hưởng đến tiền thưởng đã được ghi nhận hợp lệ trước thời điểm thay đổi.
Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của q999:
7.1. Bất kỳ hành vi vi phạm nào trong danh sách trên đều có thể dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn, số dư bị tịch thu và có thể bị báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.
8.1. q999 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, có hành vi gian lận, cung cấp thông tin sai lệch, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật.
8.2. Người dùng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 3 đến 5 ngày làm việc.
8.3. Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do điều tra gian lận, số dư trong tài khoản sẽ bị giữ lại cho đến khi quá trình điều tra hoàn tất. Nếu điều tra xác nhận vi phạm, toàn bộ số dư có thể bị tịch thu.
8.4. Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp có thể bị đánh dấu là không hoạt động. q999 sẽ thông báo cho người dùng trước khi áp dụng bất kỳ khoản phí quản lý tài khoản không hoạt động nào.
9.1. q999 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi.
9.2. q999 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ: sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của q999, hành động của bên thứ ba, lỗi kết nối internet của người dùng, hoặc việc người dùng không tuân thủ các điều khoản này.
9.3. Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của q999 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.
9.4. Cá cược là hoạt động có rủi ro tài chính. Người dùng tự chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. q999 không chịu trách nhiệm về các khoản thua lỗ phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ.
10.1. q999 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để giúp người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình:
10.2. Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của q999 hoặc tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.
10.3. q999 nghiêm cấm mọi hình thức tiếp thị nhắm vào người dưới 18 tuổi hoặc những người đang trong tình trạng dễ bị tổn thương về tài chính.
11.1. q999 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo quy định tại Chính sách bảo mật của chúng tôi, phù hợp với các quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam.
11.2. Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa người dùng và hệ thống q999 được bảo vệ bằng mã hóa SSL 256-bit – cùng tiêu chuẩn bảo mật được sử dụng bởi các ngân hàng lớn như Vietcombank và Techcombank.
11.3. q999 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ trường hợp được người dùng đồng ý hoặc theo yêu cầu của pháp luật.
12.1. q999 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên trang web với ngày có hiệu lực rõ ràng.
12.2. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, q999 sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
12.3. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, người dùng có quyền đóng tài khoản theo quy định tại Điều 8.
13.1. Nếu có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp nào liên quan đến dịch vụ của q999, người dùng có thể liên hệ với chúng tôi qua:
13.2. q999 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được. Đối với các vấn đề phức tạp cần điều tra, thời gian giải quyết có thể kéo dài đến 14 ngày làm việc.
13.3. Trong trường hợp không thể giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng trực tiếp, các bên đồng ý giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.
13.4. Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam.